Ошибка: Подозрение на спамДанная ошибка означает, что при
ссылка попытке отправки письма. Отправка была отклонена почтовым сервером, с ошибкой "Подозрение на спам". Для выяснения причины такой ошибки, необходимо обратиться в поддержку сервиса почты, более подробной информации нам не поступает. У нас появляется только сама причина отказа отправки письма.При отправки письма напрямую из почты происходит без ошибок.Это происходит из-за того, что вы отправляете напрямую, через почтовый сервис. В случае отправки из amoCRM
телеграмм мы выступаем интеграцией, так как мы отправляем письма на ваш сервер, и дальше идет отправка уже с него.Не отправлено: Ошибка авторизации. Повторить.Возможно вы изменяли пароль. Для повторного подключения почты, вам необходимо:Зайти в раздел "Почта";Справа вверху нажать на "Еще";Выбрать нужный ящик;Нажать отключить почту (письма не удалять).После вам нужно обратно подключить ящик:Авторизация проходила по логину и пароль, тогда вам нужно нажать "Включить" и ввести пароль повторно.Авторизация проходила по OAuth, тогда вам нужно нажать "Включить" вас перенесет на страницу разрешения доступа, нажать "Разрешить". (вы должны быть авторизованы на сайте под своим логином и паролем).Ошибка "Недостаточно прав" при отправке письма.Этот статус свидетельствует о том что по правилам SMTP сервера клиента от этого имени (подключенного ящика в amoCRM) отправлять нельзя и для выяснения причин, необходимо обратиться к администратору сервера почты.Варианты причин:Незаконченная регистрация в почтовике (для работы необходимо предварительно ответить на некоторые регистрационные вопросы и принять лицензионное соглашение в почтовом сервере);На сервере проверяется IP адреса и авторизационная информация. В таком случае вам нужно внести наши IP адреса в список разрешенных. Запросить список адресов с которых мы забираем и получаем письма можно, через чат технической поддержки( картинка слева сверху - синяя кнопка "Обратиться за поддержкой").Письмо не отправлено: некорректный адрес получателя.Проверьте, пожалуйста, корректность введенного адреса (возможно одна из букв в имени ящика получателя указана на кириллице). Перепишите электронный адрес получателя вручную. ;Попробуйте зайдите, в почтовый ящик (не из amoCRM и не из почтового клиента) с сайта (сервера) почты и отправьте несколько тестовых писем.Время ожидания сервера при получении списка папок истекло. Ошибка соединения.Возможно неверно указан пароль или необходимы дополнительные данные авторизации. Их вы можете запросить у вашего системного администратора.Возникли проблемы с подключением ящика, проверьте настройки почты.Эта ошибка может появиться по нескольким причинам:Возможно у вас настроена двухфакторная аутентификация;Не найдена папка “Отправленные/Исходящие” на сервере;Указаны неверные данные сервера почты.Не найдена папка “Исходящие”. Папка “Отправленные” отсутствует.Такая ошибка после подключения ящика, может появляться:На вашем хостинге не создана папка "Отправленные", вам нужно ее создать и попробовать переподключить ящик;Нужно войти в почту (напрямую с хостинга, не через почтовую программу) и отправить пару писем.Нет кнопки прикрепить к сделке/создать сделку.Проверьте, пожалуйста:возможно у вас закончилось действие аккаунта;проверить настройки прав у пользователя, возможно у него нет прав на "Создание".Если возникнут сложности, напишите в чат технической поддержки (картинка слева сверху – синяя кнопка "Обратиться за поддержкой").Кнопка "Отправить" не активна.Для того, чтобы была возможность отправить письмо:Должен быть выбран ящик отправителя (который интегрирован в amoCRM);Должна быть заполнена тема письма;Должен быть заполнен текст письма;Правильно ли введена почта получателя в карточке (перепечатайте ее вручную).Неверные данные сервераПосле нажатия на кнопку "Сохранить", поля настроек отмечены красным цветом. Данная ошибка означает, что при подключении используются неверные настройки почтового сервера.Проверьте, пожалуйста:Правильно ли вводится пароль, попробуйте перепроверить пароль заново (зайдите в другом браузере\инкогнито - введите email и пароль вручную или напишите пароль в "Блокноте" и скопируйте его в поле (без пробелов);Если ящик находится на другом провайдере менее крупном, как к примеру Gmail, Outlook, Yandex, Mail и другие. Попробовать подключить данный почтовый ящик, через почтовый клиент (Outlook, Thunderbird и прочие). Нужно уточнить правильные параметры подключения у системного администратора или у самого провайдера/хостера.Если возникнут сложности при подключении, напишите в чат технической поддержки (картинка слева сверху – синяя кнопка "Обратиться за поддержкой".
